Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Maison Valeane et ses clients pour toute commande passée sur le site.
2. Produits
Les produits proposés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et descriptions des produits ne sont pas contractuelles. Maison Valeane ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions dans les descriptions des produits.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et remboursé si nécessaire.
3. Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant de valider sa commande. Maison Valeane ne saurait être tenue responsable des erreurs commises par le client (adresse de livraison incorrecte, etc.).
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail une fois le paiement validé.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Maison Valeane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.
5. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont : Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Maison Valeane ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.
En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Maison Valeane sous 48 heures.
7. Rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut, le client doit contacter Maison Valeane avec une description précise du problème et, si possible, des photos du produit.
9. Responsabilité
Maison Valeane ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Maison Valeane est limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données personnelles recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration de l’expérience client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Maison Valeane.
12. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Maison Valeane à l’adresse e-mail suivante : contact@maisonvaleane.com.